Ratgeber nach Vertragsart

Internetvertrag kündigen: so geht’s

Allgemeine Hinweise für Internet- und DSL-⁠Verträge: was passiert, wenn du nichts tust, wie du kündigst, was du prüfen und was du aufheben solltest. Sie gelten nicht für ein bestimmtes Unternehmen – die Details stehen in deinem Vertrag.

Was passiert, wenn du nichts tust

Nach der Mindestlaufzeit läuft der Vertrag weiter, oft zum regulären statt zum Aktionspreis.
Aktionspreise können auslaufen.

Kündigen, Schritt für Schritt

Prüf zuerst Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist (Vertragszusammenfassung oder Rechnung)
Kündige rechtzeitig vor Ende der Mindestlaufzeit – danach geht es jederzeit mit einem Monat Frist
Kündige über den Kündigungsbutton, im Kundenkonto oder per E-⁠Mail – oder lass den neuen Anbieter kündigen
Stimm einen Wechseltermin ab, wenn du zu einem anderen Anbieter gehst
Gib geliehene Geräte zurück, damit keine Kosten entstehen

Checkliste

Prüf, wann der Aktionspreis endet.
Lass dir das Vertragsende schriftlich bestätigen.
Frag nach dem besten Angebot, damit du bleibst.

Darauf solltest du achten

Für die Rückgabe von Geräten gelten oft strenge Fristen und Gebühren.
Ein Tarifwechsel oder zusätzliche Geräte können eine neue Mindestlaufzeit bedeuten, wenn du zustimmst – lies vorher genau nach.

Wann du anfangen solltest

Fang etwa 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum an – bei einer Kündigungsfrist früher, damit du noch in Ruhe entscheiden, vergleichen und kündigen kannst.

Was du aufheben solltest

Vertragszusammenfassung
Bestätigung des Angebots
Hinweise zur Rückgabe der Geräte

E-⁠Mail zum Kopieren

Ersetze die Angaben in eckigen Klammern. Schick die E-⁠Mail an die Adresse aus deinem Vertrag oder von der Kontaktseite des Anbieters und heb die Antwort auf.

Betreff: Vertragsende und Optionen zur Verlängerung – [Anbieter] – Kundennummer [Kundennummer]

Guten Tag,

ich prüfe gerade die Verlängerung meines Internetvertrags bei [Anbieter] (Kundennummer: [Kundennummer]).

Bitte bestätigen Sie mir:
- das Ende der Mindestlaufzeit und die Kündigungsfrist
- den aktuellen Preis nach Ablauf der Aktionen
- das beste Angebot, das Sie mir heute machen können

Vielen Dank
[dein Name]

Wenn du anrufst

Was du sagen und was du dir schriftlich geben lassen solltest:

Ich prüfe gerade meine Vertragsverlängerung und möchte wissen, wann mein Vertrag endet und was er nach den Aktionen kostet.
Was ist das beste Angebot, das Sie mir sofort geben können, damit ich bleibe?
Schicken Sie mir die Angaben zum Angebot und eine Vorgangsnummer bitte per E-⁠Mail.

Amtliche AngabenNach amtlichen Quellen, Stand wie angegeben – keine Funktionen oder Preise der App.

Handy- und Internetverträge in Deutschland

Die erste Laufzeit eines Handy-, Festnetz- oder Internetvertrags darf höchstens 24 Monate betragen. Vor Vertragsschluss muss dir der Anbieter außerdem einen Vertrag mit höchstens zwölf Monaten Laufzeit anbieten.

Hat sich der Vertrag nach der Mindestlaufzeit automatisch verlängert, kannst du ihn jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, ohne dass dir dafür Kosten entstehen. Das gilt seit dem 1. Dezember 2021, auch für ältere Verträge, deren Mindestlaufzeit abgelaufen ist.

So kündigst du: Die Kündigung wirkt erst, wenn sie rechtzeitig beim Anbieter ankommt; mit einem Einwurfeinschreiben kannst du den Zugang nachweisen. In seinen AGB darf der Anbieter bei Verträgen ab dem 1. Oktober 2016 keine strengere Form als die Textform verlangen – eine E-⁠Mail genügt also. Konntest du auf der Website des Anbieters abschließen, muss er dort einen Kündigungsbutton anbieten; fehlt er, darfst du jederzeit ohne Kündigungsfrist kündigen. Wechselst du, kann auch dein neuer Anbieter den alten Vertrag für dich kündigen.

Rufnummer: Deine Handynummer kannst du schon vor Vertragsende kostenlos zu einem neuen Anbieter mitnehmen. Der alte Vertrag endet dadurch aber nicht früher – du zahlst ihn bis zum Vertragsende weiter.

Umzug: Kann dein Anbieter die Leistung am neuen Wohnort nicht erbringen, darfst du mit einem Monat Frist kündigen. Kann er sie erbringen, läuft der Vertrag weiter.

Das ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung. Im Einzelfall helfen dir die Verbraucherzentralen weiter.

Quellen: § 56 TKG⁠ (öffnet in neuem Tab), Bundesnetzagentur: Vertrag (Internet und Telefon)⁠ (öffnet in neuem Tab), Bundesnetzagentur: Anbieterwechsel und Umzug⁠ (öffnet in neuem Tab), § 309 BGB⁠ (öffnet in neuem Tab), Art. 229 § 37 EGBGB⁠ (öffnet in neuem Tab), § 312k BGB⁠ (öffnet in neuem Tab) geprüft am 26. September 2026

Von Aplo Apps

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