Wie können wir helfen?

Abos und In-⁠App-⁠Käufe laufen vollständig über den Store, in dem du sie abgeschlossen hast – wir selbst können sie weder einsehen noch ändern.

Auf iPhone oder iPad (App Store):

1. Öffne Einstellungen und tippe oben auf deinen Namen.
2. Tippe auf Abonnements.
3. Wähle das Abo aus und tippe auf Abo kündigen.

Damit sich ein Abo nicht automatisch verlängert, kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums. Alle Wege – auch auf dem Mac – erklärt Apple hier: Abo von Apple kündigen (öffnet in neuem Tab).

Rückerstattungen bearbeitet ausschließlich der Store, in dem du gekauft hast. Wir haben keinen Zugriff auf Zahlungen und können Erstattungen nicht selbst auslösen.

App Store: Melde dich auf reportaproblem.apple.com (öffnet in neuem Tab) mit deinem Apple Account an, wähle aus, dass du eine Rückerstattung anfordern möchtest, und markiere den betreffenden Kauf.

Funktioniert etwas in der App nicht wie erwartet, schreib uns trotzdem gern – wir schauen es uns an.

Deine Käufe sind an das Konto gebunden, mit dem du im Store gekauft hast, nicht an ein bestimmtes Gerät. Nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Gerät:

Auf iPhone, iPad oder Mac (App Store):

1. Melde dich im App Store mit demselben Apple Account an, mit dem du gekauft hast.
2. Öffne die App und wechsle in den Premium- oder Pro-⁠Bereich (je nach App).
3. Wähle dort „Käufe wiederherstellen“ (in englischsprachigen Apps „Restore Purchases“).

Erscheint dein Kauf danach nicht, schick uns den Namen der App und das ungefähre Kaufdatum – aber bitte niemals Passwörter oder Zahlungsdaten.

Auf Apple-⁠Geräten läuft die Synchronisierung über iCloud. Prüfe bitte auf allen beteiligten Geräten:

• Du bist überall mit demselben Apple Account angemeldet.
• iCloud ist für die App eingeschaltet: Einstellungen → [dein Name] → iCloud, dann in der Liste der Apps, die iCloud verwenden (je nach System unter „Alle anzeigen“), den Schalter der App.
• Die Synchronisierung ist in der App eingeschaltet, sofern die App sie anbietet.
• Dein iCloud-⁠Speicher ist nicht voll und das Gerät ist mit dem Internet verbunden.

Öffne die App danach auf beiden Geräten und gib ihr einen Moment Zeit. Klappt es weiterhin nicht, schreib uns mit Gerätemodellen und Systemversionen.

Unsere Apps kommen ohne Nutzerkonto aus. Deine Daten liegen deshalb nur auf deinem Gerät – und, falls du die Synchronisierung nutzt, in deinem privaten iCloud-⁠Speicher. Bei uns liegt keine Kopie.

• Auf dem Gerät: Lösche die App. Dabei werden auch ihre lokal gespeicherten Daten entfernt.
• In iCloud: Öffne Einstellungen → [dein Name] → iCloud → Accountspeicher verwalten, wähle die App und lösche ihre Daten.

Alle Details findest du auf der Seite „Konto und Daten löschen“ und auf der Support-⁠Seite der jeweiligen App. Fragen zum Datenschutz beantworten wir unter info@aploapps.com.

Kurz gesagt: keine Werbung, kein Tracking und keine Analyse-⁠Tools von Drittanbietern. Wir nutzen deine Daten nicht für Werbung und verkaufen sie nicht.

Was jede App im Detail speichert und welche Dienste der Plattform sie nutzt (etwa iCloud), steht in unserer Datenschutzerklärung. Fragen dazu beantworten wir jederzeit unter info@aploapps.com.

Im Kern ja: Unsere Apps speichern deine Daten lokal auf deinem Gerät. Die Einbürgerungstest-⁠App ist sogar vollständig offline nutzbar.

Eine Internetverbindung brauchst du nur für einzelne Funktionen – etwa für die iCloud-⁠Synchronisierung, für Käufe und deren Wiederherstellung oder wenn US Citizenship Preparation die aktuellen Senatoren und den Gouverneur deines Bundesstaats lädt.