SupportSupport für Radar: Abo-Tracker & Verträge
Eine Frage zu Radar: Abo-Tracker & Verträge, ein Problem mit einem Kauf oder eine Idee? Schreib uns – wir lesen jede Nachricht persönlich.
Stand:
Support per E-Mail
Schreib uns an info@aploapps.com. Der Button öffnet eine E-Mail, in der der Betreff schon ausgefüllt ist und ein paar Stichpunkte stehen, die uns bei der Suche nach der Ursache helfen. Wir lesen jede Nachricht persönlich und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
- E-Mail
- info@aploapps.com
- Antwortzeit
- in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Telefon
- +49 176 203 19221
Das hilft uns weiter
Mit diesen Angaben können wir dir schneller helfen:
- Gerät (iPhone oder iPad) und iOS- bzw. iPadOS-Version
- Die Version von Renewal Radar, die du nutzt
- Ob Premium aktiv ist oder du gerade die Testphase nutzt
- Ob iCloud bzw. Teilen im Haushalt aktiv ist – und ob die andere Person einen anderen Apple Account verwendet
- Bei Erinnerungen: deine Mitteilungseinstellungen für die App (in den iOS-Einstellungen unter „Mitteilungen“ als „Radar“ aufgeführt) und die Termine des betroffenen Eintrags
- Bei Smart Add: die Art der Quelle (Text, Bild oder PDF) – bitte schick keine Dokumente mit persönlichen Daten mit
- Wenn die App abgestürzt ist oder nicht mehr reagiert hat: Öffne in der App „Settings → About → Send diagnostics“, sieh dir die Übersicht an, tippe dann auf „Send diagnostics“ und hänge die Datei an deine E-Mail an
Bitte schick uns niemals Passwörter oder Zahlungsdaten.
Antworten zur App
Die häufigsten Fragen zu Radar: Abo-Tracker & Verträge beantworten wir auf der App-Seite: Häufige Fragen (Renewal Radar). Fragen zu Abos, Käufen und iCloud, die alle unsere Apps betreffen, beantwortet unsere Support-Seite.
Käufe und Abos
Käufe und Abos in Radar: Abo-Tracker & Verträge laufen über den App Store von Apple. Wir selbst können sie weder einsehen noch ändern.
- Abo verwalten oder kündigen: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. Das Abo läuft weiter, bis du es kündigst; die App zu löschen beendet es nicht. Bis wann du kündigen musst, damit es sich nicht verlängert, und welche Wege es sonst noch gibt, erklärt Apple in seiner Anleitung(öffnet in neuem Tab).
- Rückerstattung: beantragst du bei Apple unter reportaproblem.apple.com(öffnet in neuem Tab) (Anleitung von Apple(öffnet in neuem Tab)). Ob und in welchem Umfang erstattet wird, richtet sich nach den Bedingungen von Apple; deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Funktioniert etwas in der App nicht wie beschrieben, schreib uns – um Fehler der App kümmern wir uns selbst.
- Käufe wiederherstellen: Um Premium auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation wieder freizuschalten, melde dich im App Store mit demselben Apple Account an, mit dem du gekauft hast, und wähle in der App „Restore Purchases“ (Käufe wiederherstellen).
Anbieter und Anschrift
- Anbieter
- Nikolaos Sarantinos – Aplo Apps
- Anschrift
- Cecilienstraße 17
53840 Troisdorf
Deutschland - E-Mail
- info@aploapps.com
- Telefon
- +49 176 203 19221
Alle weiteren Anbieterangaben findest du im Impressum.