SupportSupport für Presence Studio
Eine Frage zu Presence Studio, ein Problem mit einem Kauf oder eine Idee? Schreib uns – wir lesen jede Nachricht persönlich.
Stand:
Support per E-Mail
Schreib uns an info@aploapps.com. Der Button öffnet eine E-Mail, in der der Betreff schon ausgefüllt ist und ein paar Stichpunkte stehen, die uns bei der Suche nach der Ursache helfen. Wir lesen jede Nachricht persönlich und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
- E-Mail
- info@aploapps.com
- Antwortzeit
- in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
Das hilft uns weiter
Mit diesen Angaben können wir dir schneller helfen:
- Gerät (iPhone, iPad oder Mac) und Version von iOS, iPadOS oder macOS
- Ob iCloud-Sync aktiv ist und alle Geräte mit demselben Apple Account angemeldet sind
- Welcher Bereich betroffen ist: Visitenkarte, Kunden, Angebot, Rechnung, Ausgaben oder Übersicht
- Eingestellte Sprache und Region, wenn es um Formate, Währungen oder Rechnungstexte geht
- Ob Presence Pro aktiv ist, wenn deine Frage das Abo betrifft
- Gern Screenshots – Bank- und Kundendaten bitte vorher schwärzen
Bitte schick uns niemals Passwörter oder Zahlungsdaten.
Antworten zur App
Die häufigsten Fragen zu Presence Studio beantworten wir auf der App-Seite: Häufige Fragen (Presence Studio). Fragen zu Abos, Käufen und iCloud, die alle unsere Apps betreffen, beantwortet unsere Support-Seite.
Käufe und Abos
Käufe und Abos in Presence Studio laufen über den App Store von Apple. Wir selbst können sie weder einsehen noch ändern.
- Abo verwalten oder kündigen: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements; auf dem Mac über App Store → [dein Name] → Accounteinstellungen → Abonnements → Verwalten (Anleitung von Apple(öffnet in neuem Tab)). Damit sich ein Abo nicht verlängert, kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums.
- Rückerstattung: beantragst du direkt bei Apple unter reportaproblem.apple.com(öffnet in neuem Tab).
- Käufe wiederherstellen: Um Presence Pro auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation wieder freizuschalten, melde dich im App Store mit demselben Apple Account an, mit dem du gekauft hast, und wähle in der App „Käufe wiederherstellen“.
Anbieter und Anschrift
- Anbieter
- Nikolaos Sarantinos – Aplo Apps
- Anschrift
- Cecilienstraße 17
53840 Troisdorf
Deutschland - E-Mail
- info@aploapps.com
Alle weiteren Anbieterangaben findest du im Impressum.